Witamy w Pilates Girl. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące składania zamówień, wysyłki, płatności, zwrotów i wsparcia. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.
Obecnie wysyłamy do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanady, Australii, Nowej Zelandii oraz do wybranych krajów w strefie euro.
Z czasem dostępność wysyłki może zostać rozszerzona wraz z rozwojem naszej sieci logistycznej. Jeśli Twój kraj nie jest dostępny przy finalizacji zakupu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przed złożeniem zamówienia.
Oferujemy bezpłatną standardową wysyłkę wszystkich zamówień.
Wysyłka jest dostępna do wielu regionów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Europy i innych krajów na całym świecie.
Wszystkie obowiązujące koszty wysyłki pokrywamy w całości, a przy finalizacji zakupu nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty za wysyłkę.
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Czas przetwarzania może się nieznacznie wydłużyć w okresach wzmożonego popytu, świąt lub wyjątkowych okoliczności operacyjnych.
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 4 do 11 dni roboczych (wliczając przetwarzanie i wysyłkę).
W okresach wzmożonego popytu lub z powodu czynników zewnętrznych, takich jak opóźnienia celne lub opóźnienia przewoźnika, dostawa może potrwać nieco dłużej.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, nasz zespół wsparcia jest dostępny pod adresem contact@pilates-girl.com.
Dni robocze: poniedziałek – piątek
Godziny pracy: 10:00–18:00 (CT)
Nasz zespół pomocy odpowiada wyłącznie w godzinach pracy.
Akceptujemy bezpieczne metody płatności dostępne przy kasie, które mogą obejmować główne karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay, Shop Pay oraz inne lokalne opcje płatności, zależnie od regionu.
Wszystkie płatności muszą zostać zrealizowane przy kasie przed przetworzeniem zamówienia.
Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpiecznych zewnętrznych dostawców płatności z wykorzystaniem szyfrowanej technologii.
Pilates Girl nie przechowuje pełnych danych kart kredytowych ani debetowych.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysłaniu zmiany albo anulowanie mogą nie być już możliwe.
Akceptujemy wnioski o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkty muszą być:
Wnioski o zwrot należy przesłać e-mailem przed odesłaniem jakichkolwiek produktów.
Uwaga:
Pełne informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.
Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy.
Prosimy dołączyć:
Nasz zespół przeanalizuje problem i pomoże w podjęciu odpowiednich dalszych kroków.
Jeśli przesyłka nie dotarła w oczekiwanym terminie lub ma status dostarczonej, ale nie można jej znaleźć, wykonaj poniższe kroki:
Prosimy dołączyć:
• Twój numer zamówienia
• krótki opis problemu
• wszelkie istotne zdjęcia, w tym w razie potrzeby wyraźne zdjęcia opakowania
Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół rozpatrzy sprawę w ciągu 24–48 godzin i pomoże Ci ustalić odpowiednie dalsze kroki.
W niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia z powodu problemów po stronie przewoźnika, odprawy celnej, warunków pogodowych lub innych zewnętrznych zakłóceń, na które nie mamy wpływu.
Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej zamówienia, wysyłki, prośby o zwrot lub masz jakiekolwiek inne pytanie, skontaktuj się z nami pod adresem:
Pilates Girl
Adres: 811 Buffalo Park Drive, #1001, Houston, Texas 77019, Stany Zjednoczone
Telefon: +1 646-416-9016
E-mail: contact@pilates-girl.com
Dni robocze: od poniedziałku do piątku
Godziny pracy: 10:00–18:00 (CT)
Nasz zespół służy pomocą tak szybko, jak to możliwe, w godzinach pracy.
Start your Summer Body journey today. Join the Pilates Girl movement and unlock your special offer - just for you!
